近日，“旅客买票占座放零食”事件持续引发热议。8月24日，南都N视频记者获悉，中国铁路就“购买儿童优惠票后退掉自己的车票”“儿童是否能单独乘火车出行”“列车上是否有儿童托管服务”等问题进行回应。
中国铁路回应“未满14周岁的儿童购票乘车规定”时表示，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。免费乘车的儿童单独使用席位时，也应购买儿童优惠票。
国铁集团客规明确规定，除日常火车通勤上学的学生、经铁路运输企业特殊同意并确认可途中监护的儿童外，未满14周岁未成年人原则上需随同成年旅客出行。未满14周岁持儿童优惠票的儿童可以自己刷票进站，但应随成年旅客同行，如果旅客声明该儿童独自出行，铁路部门有权拒绝其单独乘车。
对于有乘客“购买儿童优惠票后退掉自己的车票”的行为，中国铁路表示，现实情况中，存在个别旅客先购买自己的车票和儿童优惠票后，在乘车前再退掉自己的车票的情形，铁路现行购票规则确实没有禁止这种操作，但这并不是制度漏洞，而是为了方便广大旅客个性化出行需求。
针对网友关于“铁路部门是否能提供列车儿童托管服务”的提问，中国铁路方面表示，当前，铁路部门没有开设全程专人无陪护儿童服务，也不存在“自动托管”“乘务员全程照看”这类服务内容。
铁路部门强调，列车运行期间，乘务人员需要为全列所有旅客提供在途服务，还要应对各类突发情况，不具备一对一全程看护单独出行儿童的条件，所以目前铁路部门没有设立未成年人专属看护、托管、全程监护等个性化服务。
近日，在上海至成都西的K1156次列车上，两名女孩购买三张车票，实际仅两人乘车，将零食杂物堆放在第三张购票座位上。一名无座旅客希望临时使用空位遭到拒绝，寻求列车员调解未果，事件引发热议。
8月21日，中国铁路成都局集团有限公司发布情况说明称，3名旅客实名制购买三个硬座席位车票，其中2名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到1名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。事后，事件中女孩母亲发声，称“其没请到假送孩子，因儿童不能单独购票，因此多买一张票，也怕旁边坐陌生男性就没退票”。
采写：南都N视频记者 林诗妍
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